Кто отвечает, если купленная мной плитка бракованная?
За качество самого товара отвечают продавец и производитель, за монтаж отвечает подрядчик. Если вы купили плитку сами и в коробках оказался брак, деньги за товар вернёт магазин, а вот стоимость укладки и демонтажа в этот возврат обычно не входит. Эту разницу платит заказчик, и она часто выше цены плитки.
Поэтому сама схема «покупаю сам» экономит деньги не всегда. Ниже по порядку: что делит ответственность, как принимать груз и в каких случаях закупку лучше отдать подрядчику.
Как делится ответственность при материалах заказчика?
Ответственность делится на три зоны: качество товара, правильность монтажа и последствия брака. Первая зона у продавца и производителя, вторая у подрядчика, третья спорная, и именно её нужно прописать в договоре.
Когда материал закупает подрядчик, по статье 17 закона LOE он прямо отвечает за ущерб от дефектов закупленных или принятых им строительных продуктов и сам взыскивает с поставщика. Когда материал приносите вы, подрядчик отвечает за то, как его положили. За то, что плитка с завода неровная или меняет оттенок от партии к партии, с него взять нельзя, если он не пропустил очевидный брак.
Отдельный нюанс: слово «приняты» в той же статье. Подрядчик, который принял материал на объекте без письменных возражений, рискует. Поэтому опытный подрядчик записывает свои замечания сразу, а не после укладки. Хорошо, когда в договоре есть пункт: подрядчик проверяет материал при приёмке и сообщает о явных проблемах письменно в течение двух-трёх рабочих дней.
Как принимать плитку, камень и сантехнику на объекте?
Принимайте при открытых упаковках: считайте коробки, сверяйте тон и калибр, снимайте паллет на фото. Приёмка занимает час, а ошибка обходится в недели.
Для керамогранита и плитки проверьте номер партии (lote) и тон на каждой коробке: плитка из разных партий может отличаться по оттенку и размеру. Достаньте несколько плиток из разных коробок и разложите рядом на свету. Для камня сверяйте слэбы или плиты с номерами из резерва, смотрите сколы по углам и трещины. Для сантехники и смесителей вскройте коробку, проверьте комплектность и покрытие.
Если груз привёз перевозчик, делайте пометку в накладной «con reservas» с описанием: так вы сохраняете право на претензию. Подпись «принято» без осмотра закрывает этот путь. Если вас нет в Испании, назначьте человека, который расписывается за вас, и дайте ему список проверки.
Какой запас материала нужно покупать?
Закладывайте запас на раскрой и ремонт: на практике от 5 до 10 процентов при прямой укладке, 12–15 процентов при диагонали и ёлочке, больше при крупном формате и камне с подбором рисунка. Купите всё сразу из одной партии.
Прямая укладка плитки 60×60 даёт самый скромный отход. Диагональ, ёлочка, мозаика и рисунок «книгой» режут больше. Для мрамора со сплошной жилой запас считают не процентом, а по слэбам: иногда нужен лишний слэб, чтобы получить непрерывный рисунок. Это зависит от раскроя, и его считает изготовитель по чертежу.
Отдельно оставьте одну-две коробки на будущий ремонт. Через три года ту же партию могут уже не выпускать, и заменить одну разбитую плитку становится сложнее. Хранят их в сухом месте, в закрытых коробках, подписав помещение, где они уложены.
Принимает ли подрядчик чужой материал без гарантии?
Чаще всего принимает, но гарантию даёт только на монтаж, и некоторые виды материалов принимает неохотно. Это нормальная позиция, а не придирка.
На практике подрядчики с осторожностью берутся за камень и керамогранит большого формата, привезённые заказчиком, а также за стекло, мозаику и сложную сантехнику, если нет инструкций производителя. Причина проста: монтаж зависит от свойств материала, а подрядчик не выбирал его и не знает партию. В договоре в таких случаях пишут, что подрядчик отвечает за выполнение работ по инструкции, а производитель и продавец отвечают за товар.
Спросите прямо до подписания: какие позиции вы берёте на себя, какие подрядчик готов принять и какие гарантии он даёт на монтаж. Пусть ответ будет в письменном виде. Если подрядчик отказывается принимать материал, лучше узнать об этом до заказа, чем после доставки.
Как согласовывать сроки доставки с графиком работ?
Срок поставки материала входит в график работ, и просрочка двигает всё остальное. Заказ камня или итальянской керамики на практике занимает от нескольких недель до нескольких месяцев, а производство мебели и сантехники под заказ часто ещё дольше.
Поэтому в договоре стоит записать дату, к которой материал должен быть на объекте, и что происходит при просрочке. Обычно подрядчик вправе сдвинуть этап и пересчитать простой бригады. Если материал нужен на этапе после гидроизоляции и стяжки, считайте даты от него назад: что должно лежать на объекте за неделю до начала укладки.
Много поставок на ваших руках означает много точек, где что-то может задержаться. Для владельца, который живёт в другой стране, это самая слабая часть схемы: приёмка, хранение, страховка груза, каждый раз новая переписка с логистикой.
Когда лучше передать закупку подрядчику?
Закупку выгодно передать, когда материалов много, они крупные или хрупкие, график плотный или вы не живёте в Испании. Один ответственный за поставки и монтаж означает, что вопрос о виновнике не возникает.
Слэбы камня, стекло, встроенная техника, смесители с проверкой размеров под столешницу, плитка для большой площади: здесь ошибка в размере или брак стоят дорого. Когда материал покупает подрядчик, он отвечает за него целиком, и вам не нужно разбираться, кто виноват.
Себе стоит оставлять то, что выбирается глазами и вкусом и не влияет на монтаж: светильники из шоурума, предметы искусства, антиквариат, ручки, текстиль. Это вопрос решения владельца, и подрядчику достаточно знать размеры и дату. Ориентир: если ошибка в материале останавливает бригаду, закупкой лучше заняться вместе с подрядчиком.
Как BCN YARD работает с материалами заказчика?
Если вы хотите купить часть материалов сами, разберём список до подписания договора и решим, что берёте вы, а что закупаем мы. Объект ведёт один ответственный, оплата идёт по этапам по договору, а условия по материалам заказчика записываем отдельным пунктом. Пишите на русском или испанском, ответим в течение часа.
Частые вопросы
Кто отвечает, если купленная мной плитка бракованная?
За качество товара отвечают продавец и производитель: брак возвращается через магазин. Подрядчик отвечает за правильную укладку и за очевидный брак, который он пропустил. Стоимость повторной укладки при возврате плитки обычно не компенсируют, поэтому проверяйте партию до начала работ и фиксируйте результат осмотра.
Нужен ли запас и сколько?
Нужен. На практике 5–10 процентов при прямой укладке и 12–15 процентов при диагонали и ёлочке. Для камня с подбором рисунка запас считают в слэбах по раскрою. Покупайте всё из одной партии и оставьте одну-две коробки на будущий ремонт. Количество уточняйте по раскладке до оформления заказа.
Принимает ли подрядчик чужой материал без гарантии?
Чаще да, но гарантирует только монтаж. Крупный формат, камень, стекло и сложную сантехнику некоторые принимают с осторожностью. Спросите до подписания договора, какие позиции приняты, и получите ответ письменно. Тогда не будет споров о границе ответственности. Хорошо, если подрядчик называет такие позиции до заказа, а не после доставки.
Как согласовывать сроки доставки?
Запишите в договоре дату, к которой материал должен быть на объекте, и последствия просрочки. Считайте от этапа укладки назад и добавляйте запас на задержки поставщика. Для камня и итальянской керамики сроки заказа на практике исчисляются неделями и месяцами. Проверяйте срок и у поставщика, и у перевозчика.