La respuesta corta
El peligro de un presupuesto de palabra es que solo contiene una cifra. Alcance, materiales, plazos y forma de pago los recuerda cada parte a su manera, y si hay un conflicto ninguna versión se puede demostrar. Para cualquier trabajo que pase de unos cientos de euros o de un par de días hace falta un documento escrito.
Un detalle como cambiar un grifo se puede acordar hablando. La reforma de una cocina, de un baño o de un piso, no. Cuanto mayor es el importe y más larga la obra, más puntos hay en los que la memoria falla, aunque las dos partes actúen de buena fe.
Dónde chocan las expectativas
Alcance. Para uno, «baño llave en mano» incluye demolición, retirada de escombros, instalaciones nuevas, alicatado, sanitarios y espejo. Para otro, solo el alicatado y montar lo que compre el cliente.
Materiales. «Un azulejo bueno» o «un grifo normal» no son una especificación. Entre dos productos de la misma categoría la diferencia de precio puede multiplicarse.
Quién compra. Si el material lo pone el cliente, ¿quién responde de los plazos de entrega, de recibirlo, de las roturas y de las devoluciones?
IVA. ¿La cifra era con impuesto o sin él? En una reforma de decenas de miles de euros es mucho dinero.
Plazos y pagos. Cuánto se adelanta, por qué y cuándo, y qué pasa si hay retraso.
Limpieza y escombros. Quién retira los escombros, quién paga el contenedor y su permiso, en qué estado se entrega el piso. En un acuerdo verbal estos detalles no aparecen hasta que llega el momento de pagarlos.
Cómo se ve en la práctica
Un ejemplo hipotético. El propietario de un piso en el Eixample acuerda con un paleta reformar la cocina «por 30.000». Al cabo de un mes la cocina está desmontada y el paleta dice que cambiar la instalación eléctrica hasta el cuadro y hacer solera nueva no entraban: él solo contaba muebles, encimera y acabados. El propietario está seguro de que habló de «todo llave en mano».
Quién tiene razón no lo sabrá nadie. La obra se para, el paleta no vuelve hasta cobrar más, y encontrar a otro contratista para una cocina a medio desmontar es difícil: nadie quiere responder de la mitad de un trabajo ajeno. Al final el propietario paga más de lo que habría pagado con un presupuesto en condiciones y pierde meses.
Qué vale una conversación de WhatsApp
Un chat es mejor que nada. Un mensaje como «confirmo, cocina con electricidad y solera por 30.000 con IVA» ya fija algo concreto. Pero rara vez un chat recoge la lista completa de trabajos, y los audios o las fotos con un «así» prueban muy poco.
Si el contratista solo trabaja por mensajería, pídale que le envíe el presupuesto en un archivo: con los datos de la empresa, el NIF, la lista de partidas, los materiales y el importe con y sin IVA. Negarse a hacerlo en un proyecto de decenas de miles de euros es una señal de alerta, de las que hablamos en el artículo sobre señales de alerta al elegir contratista.
Cómo pasar el acuerdo a papel
El mínimo antes de empezar: presupuesto por partidas con materiales y cantidades, total con y sin IVA, calendario de pagos ligado a fases, plazos, datos de la empresa y firma de las dos partes. El contrato completo lo analizamos en otro artículo; aquí basta con ese mínimo.
Si el contratista trabaja bien pero no es de papeles, hágalo usted: escriba un correo con lo que entendió del acuerdo y pídale que lo confirme o lo corrija. Es una hora de trabajo y evita la mayor parte de los conflictos futuros.
Los cambios durante la obra se documentan igual: qué cambia, cuánto cuesta, cómo afecta al plazo y quién lo aprobó.
Por qué al contratista también le conviene
Un presupuesto escrito protege también a quien hace el trabajo. Sin él, cualquier «yo pensaba que esto entraba» se convierte en trabajo gratis o en una discusión. Una empresa seria es la primera en insistir en el documento, porque con él se aceptan fases y se calculan los pagos.
En BCN YARD el presupuesto se prepara después de la visita y las mediciones, partida por partida, y pasa al contrato. Los pagos siguen el contrato, por fases. Cada obra tiene un único responsable, en ruso o castellano, y los cambios se aprueban por escrito antes de ejecutarse. Respondemos a las solicitudes en menos de una hora.