Короткий ответ: как подготовиться
Приёмка ремонта — это сверка сделанного с договорённым, а не общее впечатление. Подготовьте смету, актуальные чертежи и список утверждённых изменений. Обходите квартиру по комнатам, проверяя всё, что открывается, включается и течёт. Каждое замечание записывайте с местом, описанием и фото, а для каждого пункта договоритесь, кто и к какому сроку его закрывает.
Выделите на это время. Квартиру 100 м² за двадцать минут не принять: только двери, окна и краны займут больше. Лучше прийти днём, при естественном свете, и задержаться до вечера, чтобы увидеть искусственный.
Что взять с собой
Документы: смета, чертежи, утверждённые изменения, фото согласованных образцов. Инструменты простые: рулетка, фонарик телефона, малярный скотч для пометок, зарядка для телефона, чтобы проверить розетки. Фонарик, приложенный к стене и направленный вдоль неё, показывает неровности штукатурки, которые не видны при прямом свете.
Пусть рядом будет ответственный за объект со стороны подрядчика. Тогда вопрос «так и задумано или это недоделка» решается на месте, а не в переписке через неделю.
Порядок обхода
В каждой комнате сверху вниз: потолок, стены, стыки материалов, пол, плинтус. Потом всё, что двигается: каждую дверь открыть и закрыть, проверить зазоры и доводчики; окна открыть во всех режимах; ящики и фасады кухни и шкафов. Потом всё, что включается: каждый выключатель, диммер, розетку, вытяжку, климат, отопление.
В санузлах открыть каждый кран на полную, дать воде уйти в трап и заглянуть под раковину, нет ли капель. Проверить, что вода из душа уходит в трап, а не к двери.
На центре детской психологии на 250 м² в Эшампле стоит 24 скрытые двери. На таком объекте каждую проверяют отдельно: плоскость со стеной, зазор, как закрывается. Одна дверь, которая чуть выступает, заметна сильнее, чем обычная дверь с наличником.
Как записывать замечания
Для каждого пункта: где (комната и стена), что не так, фото. И тип: не доделано, нужна регулировка или вопрос, на который нужен ответ. Эти три типа закрываются по-разному, и смешивать их в одном списке без пометок — путь к спору.
Список один и общий, с версиями. Несколько разговоров с разными людьми и разными инструкциями дают три разных понимания того, что нужно сделать. Для каждого пункта назначается ответственный и срок, а закрытие подтверждается фото или повторным осмотром.
Простой формат, который работает: таблица с колонками «номер, комната, что не так, фото, тип, кто исправляет, срок, закрыто». Её удобно вести в общем документе, который видите и вы, и подрядчик, чтобы у всех была одна и та же версия.
Документы и инструкции
Попросите объяснить, как работает установленное оборудование: климат, вентиляция, умный дом, если есть, бойлер. Соберите инструкции и гарантийные документы производителей техники. Запросите список материалов с артикулами: модель плитки, партия паркета, коды красок. Через три года, когда понадобится подкрасить стену или заменить плитку, этот список сэкономит недели.
Остатки материалов — несколько плиток, пачку паркета, банку краски — оставьте в квартире. И уточните, какие документы по договору передаются по окончании, например сертификаты на электроустановку, если объём работ их требует.
Технические проверки, которые требуют специальной компетенции, делают ответственные специалисты. Ваш визуальный осмотр их не заменяет.
Закрыть открытые пункты и жить дальше
Часть последнего платежа по договору обычно привязана к закрытию списка замечаний. Это нормальная практика: она мотивирует довести мелочи до конца. Когда пункты закрыты, это фиксируется письменно.
Договоритесь, куда сообщать о том, что проявится позже. В первые месяцы новая штукатурка досыхает, и на стыках могут появиться волосяные трещины, а двери после смены сезона иногда нужно подрегулировать. Это нормальная жизнь нового ремонта, и лучше заранее знать, кому писать.
Следующий шаг
У нас объект от начала до приёмки ведёт один ответственный, и на итоговом обходе вы разговариваете с тем же человеком, который знает каждое решение по квартире, на русском или испанском. Если вы только планируете ремонт, напишите нам: ответим в течение часа.