Проверка в четыре шага
Подрядчика проверяют по шагам: до запроса сметы, на выезде, по смете и перед подписанием договора. Каждый шаг отсекает свой тип проблем, и на всё уходит один-два вечера. Это меньше, чем стоит одна переделанная ванная.
Этот чек-лист собирает в одном месте вопросы, которые подробно разобраны в отдельных статьях: про NIF, страховку, оплату наличными, давление со сроками, слишком дешёвые сметы и договор. Здесь — порядок, в котором их задавать, и что считать нормальным ответом. Удобно распечатать и пройтись по каждому подрядчику, которого вы рассматриваете, включая нас.
Шаг 1. До запроса сметы
Полное название компании, NIF и юридический адрес должны быть на сайте или приходить по первому запросу, без «пришлём потом». Адрес должен быть реальным, а не только номером мобильного. Проекты на сайте — с конкретикой: район, площадь, сроки, что именно делали. Фото без подписи могли быть взяты откуда угодно.
Отзывы ищите на независимых платформах, а не только на сайте компании, и читайте те, где что-то пошло не так: по ответу компании на претензию понятно больше, чем по десяти пятёркам. Спросите, можно ли поговорить с прошлым клиентом или посмотреть готовый объект. И обратите внимание на скорость ответа: компания, которая неделю отвечает на заявку, так же будет отвечать и на вопросы во время ремонта.
Шаг 2. На выезде
Посмотрите, кто приехал. Хорошо, если это человек, который потом будет отвечать за объект или хотя бы понимает строительную часть, а не только продаёт. Он должен мерить, а не прикидывать на глаз, открывать ревизионные люки, смотреть стояки и щиток, спрашивать про возраст дома, comunidad de propietarios и тип разрешения, который понадобится.
Хороший знак — вопросы про вас: кто живёт в квартире, как вы готовите, где работаете, что вас раздражает сейчас. Плохой знак — цена и дата старта, названные на месте, и скидка «если подпишете на этой неделе». Давление со сроками — отдельная тактика, и ей посвящена своя статья.
Шаг 3. По смете
Смета должна быть разбита по статьям с количествами: квадратные метры плитки, число точек электрики, погонные метры плинтуса. Материалы — с моделью или хотя бы с уровнем и ценой за единицу. Отдельной строкой — что не входит: мебель, техника, разрешения, вывоз мусора. НДС показан явно. Указано, кто оформляет разрешение в аюнтамьенто и за чей счёт.
Сравнивайте сметы по содержанию, а не по итоговой цифре: одна может быть дешевле просто потому, что в ней нет демонтажа или инженерии. Для ориентира по премиальному ремонту: у нас Basic начинается от 1 000 €/м² без НДС, Standard от 2 000 €/м², Luxury от 3 000 €/м². Если смета сопоставимого уровня сильно ниже рынка, спросите, чего в ней не хватает.
Шаг 4. Перед подписанием
Сертификат страховки ответственности, где страхователь совпадает с юрлицом в договоре. Письменный договор с объёмом работ, графиком и приложенной сметой. Оплата по этапам, привязанным к выполненным работам, а не к датам в календаре; разумный аванс, а не 50–100% вперёд. Порядок изменений: любая доработка сначала оценивается письменно, потом выполняется.
И три вопроса, на которые должен быть прямой ответ: кто отвечает за объект и как с ним связаться; как вы получаете отчёты о ходе работ; принимает ли компания оплату только наличными и без счёта. Если на последний вопрос ответ «да», остальные уже не важны.
После подписи проверка продолжается
Хорошее начало не гарантирует хорошего конца, поэтому несколько проверок остаются на весь ремонт. Каждый платёж — после приёмки этапа, а не по звонку. Скрытые работы — гидроизоляция, трубы, электрика в стенах — фиксируются на фото до закрытия. Любое изменение цены — письменно и до выполнения. Если подрядчик начинает менять согласованные материалы без согласования или платёж просят раньше этапа, это сигнал остановиться и поговорить.
Как мы проходим этот же список
Мы составили этот чек-лист так, чтобы по нему можно было проверить и нас. BCN YARD, SLU, NIF B21924758, полис ответственности в Hiscox, S.A. — данные на странице «О компании». Проекты опубликованы с площадями и сроками: квартира Urgel в Эшампле на 109,80 м², центр детской психологии на 250 м² в Эшампле, частный дом с бассейном. Работает своя бригада, узкие работы делают проверенные субподрядчики, за объект отвечает один человек. Оплата по договору, по этапам. На заявку отвечаем в течение часа, объект ведём на русском или испанском.
Решайте по тому, что можно проверить, а не по устным обещаниям — наши в том числе.